省直机关认真传达贯彻全省机关党的工作会议精神

（口播）近日，省海洋与渔业厅直属机关党委召开传达贯彻全省机关党的工作会议精神暨党组织书记培训会。会议传达了省委副书记、组织部长、省直机关工委书记于广洲，省直机关工委常务副书记李元兴同志在2010年全省机关党的工作会议上的讲话精神，并结合实际部署了省海洋与渔业厅2010年度机关党的工作。厅党组成员、副厅长、直属机关党委书记李祥春对做好机关党建工作提出五点要求：一是增强党建意识，履行好“一岗双责”是党支部书记的职责所在；二是落实“三会一课”制度，健全支部工作规范是支部建设的根本要求；三是以“五个好”的目标为抓手，开展创建活动是提升支部建设整体水平的重点；四是发挥书记的表率作用，坚持“敢抓敢管、善抓善管”是发挥好支部战斗堡垒作用的关键;五是坚持抓党建促工作,努力使党支部在海洋与渔业的发展建设中发挥坚强的组织和政治作用是党建工作的根本出发点和落脚点。

（口播）日前，省工商局党组书记、局长陈乙熙主持召开党组（扩大）会议，传达学习全省机关党的工作会议精神，研究部署2010年机关党建工作。陈乙熙就做好2010年机关党建工作提出要求：一是要把机关党建作为政治任务来抓，作为核心工作来完成。二是内容方法一定要与时俱进、体现特色。各党支部要结合实际，认真研究制定具有各自特色的党建工作计划。三是一定要突出发挥职能作用，保证职能的有效到位。四是要发扬工商系统机关党建工作经验，继续采取“一抓、二带、三联动、四结合”的方法，促进党建到位，力争全局机关党建继续“走前头”。

省直部分单位领导为机关党员干部上党课

（配音）近日，省质监局党组书记、局长黄序和主讲的第59期“金质大讲坛”《抢抓新机遇趁势而上，紧盯高标准加快发展》讲座首次以新颖、互动的方式，受到广大干部职工的热烈欢迎。黄局长在全面传达胡总书记重要讲话精神和省委孙书记讲话要求的基础上，着重围绕全省质监系统如何学习领会总书记重要讲话精神，在“抢抓机遇，加快发展”中更好地履行职责、发挥作用，作了重点宣讲。

（配音）日前，省妇联举办领导干部上党课教育活动，省妇联党组成员、副主席马义英上了一堂题为《建设服务型妇联组织的思考》的党课。她从什么是服务型妇联组织切入，紧扣妇联组织工作实际提出建设服务型妇联组织的必要性和重要性，从服务大局、服务发展、服务民生、维护稳定等四个方面阐述了建设服务型妇联组织的内涵，并就如何建设服务型妇联组织提出独特见解。

维权卫士

——记福建省消费者权益保护委员会许歆同志先进事迹

周密 林捷

口播：妇女建功立业不让须眉，她们用勤劳、智慧、坚韧和奉献为福建的经济发展铸就新的辉煌，她们立足岗位，忠诚履职，努力为服务海西建设贡献力量，从本期节目起，我们将陆续播出福建省“三八”红旗手、“巾帼建功标兵”的先进事迹。今天我们要认识的是福建省“巾帼建功标兵”，她就是福建省消费者权益保护委员会投诉部副主任许歆。说到消委会大家很自然会联想到消费维权，那我们就再来回顾下刚刚过去的3.15前夕的“神户牛肉”事件。

文稿：今年的3.15前夕，福建省消费者权益保护委员会发布了第一号消费警示：商家“以假乱真”玩概念卖高价，消费者要谨防“神户牛肉”忽悠人。警示发布在社会引起了很大的反响，给不法商家以严厉的打击。

同期声：福建省消费者权益保护委员会投诉部副主任 许歆：一夜之间日本神户牛肉在福州消失了，，就不敢再打这招牌 欺瞒消费者 我们也和有关部门联动打击不法商家的行为 不诚信经营 欺诈消费者的行为得到一定程度的遏制

文稿：日本“神户牛肉” 属世界顶级的一种牛肉，价格不菲，2001年日本发生疯牛病疫情后，我国就禁止了“神户牛肉”的进口，可是福州餐饮市场上“神户牛肉”比比皆是从何而来？

同期声：许歆：这些牛肉从哪里来的 是假冒的 还是走私的 无非就这两样

福建省消费者委员会投诉部主任 段建平：如果神户牛肉是真的那就涉及到是疫区进来的东西 问题还是比较严重的 要么是假冒 那就对消费者有欺诈的行为

文稿：对于这样严重的事件，福建省消委会马上成立了调查组大家分头行动，许歆承担着重要的工作。

同期声：段建平：特别这次神户牛肉她从摸底排查（开始） 这应该是很辛苦的事 她甚至把批发点 还有大的酒楼 包括品牌店 都是她去排查 都查到了

许歆：我们都要有一个调查取证的过程 不然没有充分的证据没有说服力 所以我们跟一些媒体做了暗访 选择一些星级酒楼 选择一些日本料理店

文稿：许歆联合了有关部门利用下班时间去暗访，并取得了有力的证据。（密拍）

同期声：记者：还有其他牛肉没有

商家：小神户牛肉 神户牛肉 还有肥牛 神户牛肉有烧烧锅 还有铁板（画面配标价）

记者：为什么那么贵

商家：没办法 它很稀少 而且口感好

文稿：不一会所谓的“神户牛肉”上桌了。

同期声：记者：这就是日本神户牛肉

商家：是

记者：是正宗的

商家：是神户牛肉 这肯定是神户牛肉

许歆：都去了解过 （商家）都有做宣传 我有神户牛肉 价格在大概150克在四五百块钱到几十块钱的都有 各种价格都有 确实是鱼龙混杂的东西 价格不明，，，通过暗访跟踪 发现星级酒店也有这样的做法

口播：许歆通过调查暗访发现福州部分餐厅酒楼、日本料理店，甚至高级酒楼等都有销售这所谓的“神户牛肉”，并称是从日本空运来的，这种牛肉价格是国产牛肉的十几倍甚至几十倍。对于这种欺诈消费者的行为，省消委会立刻对社会发布了消费警示。

同期声：许歆：消委会做的很多具体的案子更重要的是从中发现典型性 代表性 告诉社会 告诫更多的消费者 经营者知道 我们事先如何更好地保障消费者的权益 不要让大家受到侵害后才想到消委会，，所以事先的告知 事先的消费维权是非常重要的 所以包括案例披露的目的就是为了起到一个警示告诫的作用

文稿：许歆在消委会投诉科工作了十几年，接受了无数消费者的投诉，与各种商家打交道、周旋，战斗在维权一线。

同期声：许歆：作为省级的消费者委员会 很多案子到我们这里要不就是时间很长的 要不就是疑难的 很麻烦的 很多部门都已经不愿意接的 特别这几年接了很多房地产的案子 ，，，作为消费者来讲可能连逗号改句号的权利都没有 在这个时候我们怎么去帮助他

福建省消费者委员会副秘书长 薛承枫：因为窗口工作比较辛苦 比较琐碎 需要很多的耐心，，， 因为消费者不一定有时一下来了两三拨人 都要分别接待 投诉部坐不下了还要会议室开了做 两边跑着调解

文稿：许歆每天要接很多投诉电话和接待来访的消费者，她总是耐心认真地倾听，用轻柔的话语来调解。

同期声：薛承枫：她要去掌握很多的品牌 这就很不容易 这就靠平时认真不认真要去积累 做些案头的工作 了解一些东西 我个人是发现 她很注意这些（积累）包括我这些秘书长有时不了解 还要向她请教，，，她在第一线掌握了大量的素材 她在业务上是顶呱呱的

福建省消费者委员会法律工作部 王秋云：她业务水平高会让人心服口服 调解过程中双方都很满意

文稿：许歆处理案件总是很认真，很细致，很有效率，当然在案件的处理过程中，最难应对的是经营者。

同期声：许歆：很多的经营者会推诿 给你很多的烟雾弹 也不说对或不对 就长期的拖延时间 甚至有的是拒不调解 我们发了通知不来的都有

文稿：每个案子，许歆都会做大量的案头工作，不仅有相关的法律法规，还要对这一商品或相关领域做全面的了解，为了事件的公正性，许歆还要取得确凿的证据，这就需要进行必要的暗访，当所有的调查都水落石出时，经营者在她面前无话可说。

同期声：许歆：很多经营者 对我们的依法调节 走的依法程序 履行职能的方式 也会被我们慢慢感化 在法律面前他也不得不按照法律的规定执行 ，，，我想有了法律这面旗帜 我想有了维护消费者合法权益的正义的旗帜 我想任何一个经营者，你要经营你的产品就要对你的消费者负责 因为有一天你也会是消费者 我想这句话对如何一个经营者都会有所触动的

文稿：在维权工作中，许歆不畏惧经营者的各种手段，她相信正义，相信公理，但在维权中有时也会遭遇消费者的不理解。

同期声：许歆：有的时候我们也是两面受气 受夹板气 刚开始消费者对你的不信任对你的指责 甚至谩骂 我记得曾经在电话中 接到一个消费者的投诉 他在电话里非常愤怒 我们只说了一句话 问了一个具体情况 他就象被点燃的火球一样非常地狂躁 都是骂得非常难听

文稿：遭到谩骂的许歆本可以挂断电话，但她依然耐心地说明和询问事件，并安抚消费者。

同期声：许歆：面对这样的时候 我们要把心态放好 我们的态度要很平和地对待他 因为消费者确实是受了委屈 他不知如何去解决很烦躁，，，我们要先学会倾听 让他把不满情绪发泄完后 我们再提供方案或提供资询

文稿：许歆理解消费者的不满，这让她更觉得自己有职责做好维权工作，当一件件案子从她手中解决时，所有的不开心都被化解了。

同期声：许歆：我想这应该是一个信念 一个继续做下去的一个态度，，我们希望消费者和他所购买商品和接受的服务能做到明明白白消费 这是消委会要做的 也是必须做的 要保证消费者的合法权益

文稿：每年的3.15也是许歆最忙的时候，可让她牵挂的还有她可爱的孩子。

同期声：许歆：这孩子很有意思 就是都在每年的3.15都要生病 都要发烧 都要挂瓶 每年的3.15对我来讲都是胆颤心惊的 ，，，但是家里人在这时候给我最充分的支持 他们去陪 他们去照料 让我有这个时间来解决更多消费者的问题

文稿：哪有母亲不牵挂自己的孩子？但许歆知道3.15这一天，消费者需要她，不光是这一天，许歆总是以饱满的精神，积极乐观的态度，出现在消费者需要帮助的地方，“帮助别人就是自己最大的快乐！”

口播：许歆在消委会工作了十几年，消委会工作是最贴切的民心工程，这其中很少惊天动地的创举，但实实在在，老百姓看得见，感受得到，许歆在法与情，是与非的较量中，真正体会到了做一名维权者，一名普通共产党员的艰辛和快乐，为人民服务的真谛。本期节目就到这里，感谢您的收看，下期再会。