消费环境好不好，群众的感受最直接。“这次来福建旅游，逛市集、游景区全程都很安心，商铺明码标价一目了然，完全不用怕踩消费陷阱。”

安心从哪里来？消费环境的桩基越打越实，群众的“放心感”才能立得更加牢固。省市场监管局消费者权益保护处党支部系统梳理计量、价格等民生难题62个，牵头27个省直部门在食品药品、电子商务、文化旅游等12个重点领域开展“放心消费在福建”三年行动。2025年，该行动被列入省政府重点工作，今年又持续推出深化“八大提升行动”重点举措，聚焦集贸市场电子秤作弊、旅游市场不按规定明码标价、直播电商乱象、幽灵外卖等突出问题，从诚信计量、阳光价格到网购无忧、执法铁拳，用系列举措逐项攻坚、逐个销号。

环境优化了，还要让好环境变成发展动能。福州烟台山街区的变化最有说服力。在支部党员的推动下，烟台山街区首创消费调解“里长”制度，全街区推行无理由退货，消费环境改善带动片区人气攀升——今年以来，接待游客1119万人次，仅春节假期就接待游客124.2万人次。

这样的样板并非孤例。党支部及时总结提炼经验，制定《放心消费街区建设工作指南》，指导各地立足本地消费场景特色，综合运用计量管理、价格规范、食品安全、维权服务等市场监管工具箱，统筹打造福州烟台山、漳州古城、泉州西街等3个省级放心消费样板和23个省级试点，以点带面推进景区、商圈、特色街区规范化建设，让放心消费从“一街一景”变成“全域风景”，政府、企业、行业共治合力持续凝聚，文旅消费新动能不断释放。

“遇到消费纠纷不用来回跑腿，线上就能快速解决”。消费环境舒心了，维权服务也要跟得上。党员服务小组持续畅通12315维权渠道，加强与12345等渠道协同联动，深化在线纠纷解决机制落地，全面推广先行赔付、线下无理由退货、小额纠纷快速调处，推动全省2455家ODR企业处理消费纠纷3.73万件，和解成功率较全国平均水平高6.23%。2903个消费维权服务站高标准建设运行，集成无理由退货、食品“你点我检”、公平秤核验等多元服务功能，一站式化解群众急难愁盼。今年1-8月，全省市场监管系统依法处理各类投诉举报63.13万件，为消费者挽回经济损失5578.09万元，“放心消费在福建”更加可感可及、成色更足。